——从争议到突破,一场关于用户需求的终极较量

传统油车门把手

电车隐藏式门把手

冬天气温低冻住
2025年全国两会期间,小鹏汽车董事长何小鹏的一席发言,将新能源汽车行业长期被诟病的“车门难开”问题推向了舆论中心。面对消费者对隐藏式门把手的吐槽,何小鹏坦言:“我们正在做更好开的车门把手。”这句话背后,既是科技与实用性的权衡,更是车企在造型美学与用户安全之间的深层博弈。
一、隐藏式门把手:科技感背后的“甜蜜烦恼”
隐藏式门把手作为新能源汽车的标志性设计之一,曾因“降低风阻系数”“提升车身一体化”等标签被奉为行业潮流。据统计,目前主流新能源车型中,约80%采用了这一设计,包括弹出式、按压式、半开式等多种形态。然而,这一看似前卫的创新,却在实际使用中暴露出一系列问题:
1. 极端场景下的安全隐患:2024年4月山西问界M7事故中,因碰撞导致电源切断,隐藏式门把手无法弹出,最终救援人员只能破窗施救。这一事件引发公众对隐藏式设计可靠性的强烈质疑。
2. 日常使用痛点:冬季结冰导致门把手冻住、感应失灵夹手、首次用户操作困难等问题频发。有车主调侃:“开个车门比启动车辆还费劲!”
3. 设计差异化的混乱:不同品牌甚至同品牌不同车型的门把手操作逻辑各异,消费者需要反复“学习”,与“科技普惠”的初衷背道而驰。
何小鹏对此并不避讳:“隐藏式门把手的初衷是优化风阻和造型,但我们必须承认它在用户体验上的不足。”这一表态,既是对行业现状的反思,也揭示了车企在创新与实用之间的两难。
二、小鹏的“解题思路”:从技术长板到用户短板
面对争议,何小鹏给出了明确的方向——“既要风阻和造型,也要安全与便捷”。这一目标的实现,需要突破三重挑战:
1. 技术迭代:从“单一功能”到“全场景适配”
目前小鹏主流车型采用“弹出式隐藏门把手”,通过电子信号触发弹出机制。然而,电子系统的稳定性成为关键瓶颈。何小鹏透露,新一代门把手将融合机械与电子双冗余设计:在电子系统失效时,机械结构仍能通过物理按钮或杠杆原理应急开启。此外,针对冬季结冰问题,团队正在测试加热元件与疏水涂层的组合方案,以减少冻结概率。
2. 用户教育:从“被动适应”到“主动引导”
“许多用户第一次接触隐藏式门把手时,根本找不到开门位置。”何小鹏坦言。为此,小鹏计划在车辆交互界面增加动态指引,通过灯光闪烁或语音提示辅助用户操作。同时,线下门店将设置模拟体验区,帮助消费者快速掌握不同场景下的开门技巧。
3. 安全优先级:重新定义“异常情况”
此前行业对“异常情况”的界定多局限于碰撞事故,但小鹏将这一概念扩展至低温、涉水、信号干扰等多元场景。例如,在-30℃极寒环境中,门把手需保证30秒内完成破冰;涉水时,密封性设计需防止电路短路导致失灵。
三、行业启示:新能源车的“体验觉醒”
小鹏的“门把手革命”,折射出新能源汽车行业从“技术炫技”到“用户本位”的转型。何小鹏在采访中多次强调:“安全是设计的底线,便捷是体验的起点。” 这一理念的背后,是他从“理想主义者”到“务实CEO”的蜕变。
1. 制造业的“重资产”真相
何小鹏曾因沉迷技术研发忽视供应链管理,导致采购成本失控、部门效率低下。2023年,他亲自介入采购流程,甚至“逐行抠成本”,最终将P7+车型的物料成本压缩至行业标杆水平。这种对细节的掌控,为门把手等零部件的优化提供了资源保障。
2. 规模与安全的平衡术
“没有规模,安全投入就是空中楼阁。”何小鹏以MONA M03和P7+两款车型为例,通过下探价格带实现销量增长,再用规模效应反哺研发。2025年1月,小鹏以3万辆月交付量登顶新势力榜首,为其技术升级注入强心剂。
3. 行业标准的缺失与机遇
目前,隐藏式门把手缺乏统一的国家标准,各品牌“各自为战”。小鹏计划联合行业协会推动标准制定,涵盖应急开启机制、抗冻性能、操作逻辑等维度。这一动作若能落地,或将成为新能源车安全规范的重要里程碑。
四、未来展望:门把手背后的“生态战争”
何小鹏的野心不止于门把手。他在两会期间透露,小鹏正布局“L3级自动驾驶+智能座舱+飞行汽车”的立体出行生态。而门把手的升级,正是这一生态的“入口级体验”——当用户伸手触碰把手的瞬间,便已进入小鹏构建的科技世界。
争议未止,但方向已明
网友对何小鹏的回应褒贬不一。支持者认为:“敢于直面问题才是车企应有的态度”;质疑者则担忧:“改进需要时间,现有车主的安全如何保障?” 无论如何,这场“门把手革命”已然揭示了一个真理:当科技与人性需求真正融合时,新能源汽车才能真正驶入大众生活的核心。
从风阻系数到用户指尖的触感,从造型美学到生死攸关的安全细节,何小鹏的“门把手宣言”不仅是一场产品升级,更是一次行业价值观的重塑。正如他所言:“造车的浪漫,终要回归对生命的敬畏。” 这场变革的成败,将决定新能源车能否从“时代的宠儿”蜕变为“生活的伙伴”







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