我站在哈弗4S店的展厅里,望着熟悉的H6展车,恍如隔世。耳边传来销售经理老张的催促声:"小刘,发什么呆呢?客户都等急了!"
低头看了看胸前崭新的工牌,我深吸一口气。重生了,回到了刚入职哈弗的那一天。上一世,我在汽车销售行业摸爬滚打十年,最终做到了区域经理的位置。这一世,我要用这些经验,在哈弗创造不一样的传奇。
快步走向展厅,一对年轻夫妇正在看H6。我一眼就认出了他们——上一世,他们在我手里买了辆顶配H6,但因为我的不专业,差点丢了这单生意。
"先生女士您好,我是销售顾问小刘。"我微笑着上前,"看您二位在看H6,是准备买第一辆车吗?"
女士有些惊讶:"你怎么知道我们是第一次买车?"
我指了指男士的西装:"看您先生穿着正装,应该是刚参加工作不久。而且您二位看车时一直在讨论贷款的事,这些都是首购客户的典型特征。"
男士来了兴趣:"那你觉得H6适合我们吗?"
"太适合了。"我指着展车,"H6连续多年蝉联SUV销量冠军不是没有道理的。首先空间大,以后有了孩子也够用;其次配置高,全景天窗、智能互联系统一应俱全;最重要的是性价比,现在正好有二年免息政策,首付三成就能开回家。"
女士眼睛一亮:"还有这种政策?"
"是的,而且现在订车还送首次免费基础保养。"我掏出手机,"我给您算笔账,按贷款7成算,月供才2000出头,比租车还划算。"
看着他们心动的表情,我趁热打铁:"要不我们安排个试驾?让您亲自感受一下H6的驾驶体验。"
试驾时,我特意选择了有减速带的路段:"您看,H6的底盘调校特别好,过减速带特别平稳。"又带他们上了高速:"这车的隔音效果您感受一下,120码车内说话都不受影响。"
回到店里,男士当即拍板:"就这辆了!"
签完合同,我送他们到门口。女士笑着说:"小刘,你比那些只会背参数的销售强多了。"
我谦虚地笑笑,目送他们离开。这一单,不仅让我完成了当月任务,更让我找回了自信。
接下来的日子里,我如鱼得水。我懂得如何观察客户的穿着打扮判断他们的消费能力,知道从客户的言谈举止中捕捉他们的真实需求。我更明白,卖车不是一锤子买卖,售后服务同样重要。
每当有客户提车,我都会详细讲解保养知识,建立客户档案。逢年过节,我都会发去问候。渐渐地,我的客户越来越多,转介绍也源源不断。
三个月后,我成了店里的销冠。销售经理老张拍着我的肩膀说:"小刘,你进步太快了,简直像变了个人似的。"
我笑了笑,没有解释。只有我知道,这是十年磨一剑的积累,是重来一次的机会。这一世,我要在哈弗创造属于自己的传奇。
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