
场景一:4S店主动提出低开(客户反制话术)
1. 销售诱导低开
销售:“哥,发票低开能帮您省购置税和保险,我顶着风险给您操作,千万别外传!”
✅ 客户反制:
“感谢好意,但低开超过5000我有三个顾虑:
1. 车损险保额按发票价算,万一全损少赔XX万
2. 二手车卖车时残值评估受影响
3. 税务局查到虚开发票,我作为车主也要担责
要不这样:低开部分您折算成3次保养+2年延保,咱们互惠互利?”
2. 谈判僵持时
销售:“低开是行规,大家都是这么操作的。”
✅ 客户反制:
“《税收征管法》第21条要求发票如实开具,您坚持低开的话:
① 合同里补一句:『发票金额与实付差额由4S店承担税务风险』
② 差额部分折算成现金优惠,按1:0.8比例返现(例:低开1万返800)”
场景二:客户发现被低开(维权话术)
1. 验车时发现低开
客户:“合同写车价15万,发票怎么才13.5万?”
✅ 维权策略:
“依据《民法典》599条,您有义务按实付金额开票。两个方案您选:
方案A:今天补开1.5万差额发票
方案B:差额折算成:
• 赠送6次全合成保养(含工时)
• 或现金补偿8000元(按差额50%折算)
否则我打12366同步税务局处理。”
2. 提车后才发现低开
客户:“上个月买的车,今天才发现发票低开了2万!”
✅ 补救话术:
“张经理,税务局朋友说这种情况可以追开发票。两个选择:
① 一周内补开差额发票
② 按差额的30%补偿(2万×30%=6000元)
否则我将:
• 向税务局提交《未如实开具发票举报函》
• 起诉解除合同并索赔(《民法典》563条)”
场景三:双向谈判话术(攻守兼备)
客户主动要求低开:
“听说低开能省税,咱们这么操作:
1. 低开金额≤指导价10%(例:20万车最多低开2万)
2. 合同补充条款:『若因低开发票导致车损险赔付不足,差额由4S店承担』
3. 赠送等价于低开金额20%的服务(例:低开1万送2000元油卡/保养)”
销售拒绝补票时:
“理解您有业绩压力,但根据《发票管理办法》35条,未按规定开票可处1万以下罚款。咱们各退一步:
• 您把金融服务费/上牌费的发票给我补开(原本没开发票的部分)
• 低开部分我不再追究
这样您合规,我也实会,双赢!”
风险防控清单
1. 金额红线:低开幅度控制在裸车价5%以内(超5%需额外补偿)
2. 合同必加条款:
“发票金额与实付金额差额视为乙方(4S店)对甲方的债务,需在车辆全损/转让时优先补偿”
3. 录音取证:谈判时打开手机录音:“您刚说低开1万送我3次保养,我确认下是否包含工时费?”
终极忠告
永远要求先谈妥“补偿方案”再签字,4S店主动提低开=让价空间充足。用税务风险和保险赔付漏洞反制,往往能撬动更高隐性优惠。
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