悦达起亚携手京东养车、天猫养车 共探用户服务新模式

在快速变革的中国汽车市场中,消费者对于产品品质与售后服务的要求日益提升,这无疑为各大汽车品牌带来了新的挑战与机遇。近日,江苏悦达起亚汽车有限公司(以下简称“悦达起亚”)与京东养车、天猫养车在上海正式签署战略合作协议,标志着悦达起亚在深化汽车售后服务体系、持续提升用户体验方面迈出了关键步伐。此次合作不仅是对现有服务网络的补充与升级,更是悦达起亚践行“在中国、为中国”战略承诺,致力于为用户提供卓越服务体验的重要里程碑。

1月9日,战略合作签约仪式在上海隆重举行,江苏悦达起亚总经理金京鉉、京东养车汽车零配件渠道业务总经理刘金云、天猫养车总经理蔡永志等领导及嘉宾共同见证了这一重要时刻。签约仪式上,金京鉉表示:“悦达起亚与京东养车、天猫养车的战略合作,正是我们秉承用户至上原则,提供卓越服务的又一力证,也是我们坚定践行‘在中国,为中国’战略承诺,不断焕新用户体验的重要佐证。”

根据合作协议,悦达起亚将首批授权京东养车和天猫养车各5家门店作为当地售后服务店,计划于2025年年初投入试运营。这一举措旨在快速开发服务空白地级市的售后服务网络,为更多地区的用户提供便捷、高效的售后服务。值得一提的是,获得官方授权的京东养车及天猫养车门店将严格遵循悦达起亚的维修保养标准化、规范化流程,使用原厂配件产品,确保为消费者提供高品质的服务体验。

作为全球领先的汽车品牌之一,起亚始终秉持技术创新、品质立身的长期主义理念。在过去的2024年里,起亚全球年销量达到了308.9万辆,创造了历史最高年销售记录,营业利润和营业利润率也连续创下历史新高。这一成绩的取得,离不开起亚在全球市场的深耕细作,更离不开其对于产品品质与用户体验的极致追求。

依托起亚全球的强大势能,悦达起亚在中国市场同样取得了令人瞩目的成绩。2024年,悦达起亚以49.2%的同比增幅,实现了全年销售24.8万辆的佳绩,销量增幅稳居国内合资品牌第一。这一成绩的取得,不仅得益于悦达起亚对于产品品质的严格把控,更得益于其对于用户需求的深刻洞察与积极响应。

面对中国汽车市场快速变革的趋势,悦达起亚始终坚持以用户为中心,不断加速渠道升级与用户体验焕新。近年来,悦达起亚积极推动与森那美、锦龙、联合皇冠、上海悦达智行等大型经销商集团的合作,通过多元化的渠道布局,为用户提供更加便捷、高效的购车与售后服务。同时,悦达起亚还通过起亚kia APP进行用户服务数字化转型,不断提升用户服务满意度与忠诚度。

京东养车作为汽车后市场领域的重要品牌,拥有汽车营销、整车销售、汽车售后、汽车商城全渠道的强大运营与服务能力。目前,京东养车已在全国拥有超过2000家门店及超过4万家三方直连门店,服务触点全面覆盖用户用车全生命周期。此次与悦达起亚的战略合作,将进一步拓展京东养车在汽车售后服务领域的布局,为用户提供更加专业、便捷的售后服务体验。

天猫养车则是全网出行的重要生态平台,合作汽车品牌达到69个,汽车整车年单量达到280万,年购买用户数超过2亿。天猫养车不仅产品覆盖出行生态全品类,用户口碑也在行业内排名前列。作为当今互联网养车的领先品牌,天猫养车始终致力于通过数字化手段提升用户服务体验。此次与悦达起亚的战略合作,将助力天猫养车在汽车售后服务领域实现新的突破与发展。

未来,悦达起亚将与京东养车、天猫养车紧密合作,共同优化服务流程、提升服务品质。双方将充分利用各自在品牌、渠道、技术等方面的优势资源,努力将更优质的售后服务推广至全国更多城市。通过携手打造一个覆盖广泛、服务周到的汽车服务网络,悦达起亚将为中国的起亚车主提供更加专业、便捷、贴心的售后服务体验,创造超越期待的出行体验。

此次战略合作不仅是对悦达起亚售后服务体系的一次重要升级与补充,更是中国汽车售后服务行业创新发展的一次积极探索与实践。相信在悦达起亚与京东养车、天猫养车的共同努力下,中国汽车售后服务行业将迎来更加美好的明天。同时,我们也期待悦达起亚能够继续秉承用户至上原则,不断提升产品品质与服务水平,为中国消费者带来更多惊喜与感动。