新能源汽车充电故障快速排查指南

新能源汽车充电遇故障？别怕！这份超实用的快速排查秘籍，带你两步解决大部分问题，让你的爱车迅速 “回血”。

一、充电设备连接排查：安全第一，细致检查

务必先戴绝缘手套：这是保障自身安全的关键，千万不能忘，防止在排查过程中触电。

1.充电桩插头与插座连接：仔细查看连接情况，着重关注插头上的金属触点。若有灰暗色的轻微氧化，用干净橡皮擦轻轻擦拭，直到光亮如初，确保导电良好；要是金属触点严重变形，比如弯曲、折断，千万别强行插入或自己掰正，马上找专业人员换插头。

2.车辆充电接口：拿手电筒照亮接口内部，查看有无灰尘、小石子等异物堵塞。若有，用小型毛刷、压缩空气罐这类专用工具小心清理，绝对不能用铁丝、牙签等尖锐物，以免刮伤金属接触片，让故障更严重。

3.插头重新插拔与稳固性：完成上述检查后，把插头对准接口慢慢插紧。插好后轻轻晃一晃，要是还松动，可能是接口内弹簧片弹性不够，多插拔几次试试；要是还不行，赶紧联系专业维修人员。

二、车辆和充电桩状态检查：精准判断，心中有数

1.车辆状态：启动车辆，在仪表盘找到充电相关界面（不同车型位置和显示不同，但标识通常明显）。看到故障提示代码别慌，翻开车辆用户手册查 “故障代码” 说明，初步判断故障；要是有官方 APP，登录 APP 在车辆诊断或帮助板块也能查到。

2.充电桩状态：同时，观察充电桩显示屏或指示灯。不同品牌型号含义不同，先看充电桩外壳标识说明或说明书。比如，红灯闪可能是内部故障，绿灯常亮表示正常充电。若显示故障代码，在操作界面点击 “故障查询” 等选项查看详情；支持手机 APP 操作的，在 APP 上能获取更详细信息。

三、特殊情况：电压不稳处理

要是提示电压不稳，用万用表测充电桩接入点电压（交流一般 220V±10% ，直流标准不同）。电压异常的话，马上联系供电部门和物业，排查供电线路和小区供电系统。等电压稳定，长按充电桩重启按钮（一般标识明显）3 - 5 秒，重启后再试试充电。

记住这份秘籍，轻松应对充电故障！要是问题还没解决，别自己瞎捣鼓，赶紧联系客服或专业维修人员。