领跑汽车盈利背后的用户思维：从“听劝”到“共创”

#零跑凭啥成为第二家盈利新势力#

2025年2月16日 今日头条 消费频道

在新能源汽车行业，用户思维正成为企业成功的关键。零跑汽车能够成为第二家盈利的新势力，与其“用户共创”模式密不可分。通过深度倾听用户需求、快速响应市场反馈，零跑不仅打造了多款爆款车型，还建立了强大的用户粘性。

用户共创：从产品设计到服务体验

零跑的用户共创模式贯穿产品开发的全流程。例如，在C系列车型的设计过程中，零跑通过线上社区、线下活动等多种渠道收集用户反馈，针对家庭用户对空间的需求，推出了六座SUV车型；针对续航焦虑，提供了增程式选项；甚至在后排加装小桌板、吸顶屏等细节设计上，也充分考虑了用户的实际使用场景。

这种“用户共创”模式不仅提升了产品的市场竞争力，还通过口碑传播降低了营销成本。2024年，零跑全国经销商盈利率达85%，远高于行业平均水平。

快速响应：从“听劝”到“爆款制造”

零跑的产品开发团队以快速响应市场反馈著称。例如，在C10车型上市初期，用户普遍反映后排空间不足，零跑迅速调整设计，在后续版本中增加了后排腿部空间，并优化了座椅舒适度。这种快速响应的能力，使零跑在竞争激烈的市场中脱颖而出。

此外，零跑还通过OTA升级不断优化用户体验。例如，其Leapmotor Pilot智能驾驶系统通过OTA升级新增了高速领航辅助驾驶功能，用户无需到店即可享受最新技术。这种持续的产品迭代能力，不仅提升了用户满意度，还增强了品牌忠诚度。

用户社区：从“车主”到“品牌大使”

零跑通过线上社区和线下活动，建立了强大的用户粘性。例如，其官方APP不仅提供车辆控制、充电桩查询等功能，还设有用户论坛、活动报名等互动板块。通过定期举办线下活动，如车主聚会、试驾体验等，零跑成功将用户从“车主”转化为“品牌大使”。

2024年，零跑用户社区的活跃度同比增长120%，用户推荐购车比例达到30%，这一数据远高于行业平均水平。

未来挑战：如何保持用户粘性？

尽管零跑在用户思维上取得了显著成效，但其仍需面对如何保持用户粘性的挑战。例如，随着市场竞争加剧，用户对智能化和服务体验的要求将不断提高，零跑如何在技术和服务上持续创新，将是其未来需要解决的关键问题。

结语
零跑汽车的用户思维，为新能源汽车行业提供了宝贵的经验。通过用户共创与快速响应，零跑不仅实现了盈利，还建立了强大的用户粘性。