BMW金融丨常见问题

常见问题

壹

如何查询我的付款信息

（月付，付款账号，付款期数等）

您可通过以下方式进行查询：

01

点击这里登录宝马移动管家进行查询。

02

如您需要人工服务，请在工作日9点至18点期间拨打先锋租赁客户服务热线400-995-6618。

贰

如何更改我的联系方式？

您可通过以下方式进行更改，新的手机号码将在申请受理后的第二日生效：

01

点击这里登录宝马移动管家选择“更改联系方式”进行更改。

02

如您需要人工服务，请在工作日9点至18点期间拨打先锋租赁客户服务热线400-995-6618。

叁

如何办理车辆融资款项提前结清？

您可在融资租赁合同约定的期限内通过以下方式提交提前结清预约申请：

01

点击这里登录宝马移动管家，选择“提前结清”进行预约。

02

您可以点击这里进入宝马租赁智能客服聊天界面，与智能客服对话在线预约提前结清。

03

拨打24小时自助服务热线400-995-6618进行办理。

04

如您需要人工服务，请在工作日9点至18点期间拨打先锋租赁客户服务热线400-995-6618。

温馨提示

提前结清可能会产生相应手续费，具体依照合同相关条款约定。预约成功后请在约定扣款日期营业时间前确保关联扣款账户余额充足，扣款成功后我司将为您办理结清手续。

肆

如何更改我的通讯地址？

您可以在工作日9点至18点期间拨打先锋租赁客户服务热线400-995-6618选择人工服务进行更改，更改地址需提供相应的地址证明（例如银行卡账单，房屋产权证明，租房合同等），并发送至hil_cic@bmw.com，我们会在2个工作日内为您办理。

伍

结清资料邮寄事宜？

您合同结清后5个工作日内我们安排寄出您的相关解抵押材料，会寄送至您当地负责解抵押工作的人员处，该工作人员收到材料后会与您联系，协助您办理解除抵押手续。

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