iCAR V23用户答疑（第二期）

01

国补马上到期，预售权益能不能保留到2025年？

可以保留。

①已锁单的预售小订用户，如果赶不上在年底前交付，可以选择不提车，把预售权益保留到国补新政出台之后再定。

②未锁单的预售小订用户，可以在12月31日前完成锁单，锁定预售积分权益，根据国补情况选择提车时间。

以上两种情况，请用户与经销商沟通延迟提车相关事宜，如果选择延期提车，原定单排产车辆将释放到大的定单池中，按排序交付。用户确定提车时间后，经销商帮助匹配车辆进行交付。

02

为什么我的大定定单匹配不到车，在按什么顺序交付？

①V23大原则上按上市后锁单顺序生产；

②在上市前，我们根据预售定单情况预生产了一批（2000台，主要是绿色，极少量白色、银色），保证上市即交付，但这批车与实际用户大定有一定出入，所以会出现短期乱序，如果用户定单与预生产和发运的车一致，则可匹配交付，不匹配则需要等待新生产的定单，目前这批预生产的车已经基本交付完毕，后续都是定单车；

③大定定单池排序生产过程中，会有小范围跳号生产，比如排序1-100的定单中，先排产了橙色的20台，则这100号中的橙色会先下线。但这只会造成小范围跳号，大范围定单池还是按顺序排产。

03

为什么锁单很多天了，App上还看不到排产状态？

①首先，抱歉，我们的App透明定单系统跟生产调度系统的对接确实有问题，有些定单状态显示有延迟，比如有的用户反馈昨天还没排产，今天就已经到店，这是系统问题导致的，我们在积极优化。

②其次，定单的顺序还没排产到，这个排产顺序并不只是您所在店的排序，而是全国定单池的排序。您可以联系经销商销售顾问来对接具体定单问题，经销商后台可以看到更多、更准确信息。

04

按照新的预售权益，最多能获得10万积分，如果不选智驾，最多能抵扣多少现金？

如用户在锁单时不选择科技舒适套装，则可以选择持有10万积分，用于兑换商城精品，或持有5万积分加5000元置换补贴（用5万积分兑换），置换申请审核通过后发放补贴，具体操作联系经销商销售顾问。

05

大定已经锁单，按照新的预售权益，还可以修改订单吗？

可以，因为权益调整，用户可以修改大定订单，需要联系经销商销售顾问进行调整。

06

充电桩如果提车时没安装，权益能保持多久？

首任非营运私家车主；可在订单详情界面申领“充电桩权益”并兑换，提车交付之日起180天内有效。目前充电桩已经铺货完毕，安装时间请联系经销商销售顾问，另外也需要在相关指引下，完成当地电力部门、物业等的申请后，才能施工。

07

赠送车机流量如不够用，超出流量怎么收费？

定购所有版型送【无忧用车套装】内包含2年10G/月流量，超出的流量可以在官方App商城购买，促销期间1G流量包3元，6G流量包12元。

08

OTA会在什么时候，有几次？

我们全年规划6次OTA升级，大的周期性OTA2个月一次，根据大家用车反馈和需求，持续迭代，2月首次OTA会推出小憩模式、洗车模式，同时对大屏UI效果、辅助驾驶控制逻辑等内容进行优化，后面对Carplay、节日车机彩蛋、更丰富的App等都会陆续OTA实现，也希望大家在用车过程中能把真实需求和宝贵的建议反馈给我们，我们尽力满足大家的需求。

09

高阶的智驾功能什么时候有？

基础的智驾功能在交付车辆上已经体现，遥控泊车功能将于25年1月20日释放；高速NOA和记忆泊车将于25年3月30日释放。