你报名的驾校咋样？费县公布了机动车驾驶员培训机构服务质量和行业经营情况

费县交通运输局

关于费县机动车驾驶员培训机构信息的通告

为了让广大市民了解我县机动车驾驶员培训机构服务质量和行业经营情况，现将相关信息公布如下：

一、驾校在用教练车数量及月培训能力

二、驾驶培训服务监督

1. 驾校服务监督电话

当出现服务质量纠纷时，应第一时间向驾校负责人反映寻求解决，对于教学服务不满意的，学员可以要求更换教练员。遇教练员吃拿卡要等现象时，学员要保留相关证据及时向驾校投诉。未得到有效处理的，可向交通运输主管部门反映或12345市民热线进行投诉反映。遇欺诈、骚扰异性学员的行为时，要及时向公安机关报警。

2.满意度评价

学员在所有科目培训结束或取得驾照后，可以匿名通过“临沂驾培”微信公众号或扫描二维码进行一次满意度评价，真实反馈驾校及教练员的服务质量，交通运输部门将依法保护学员的隐私。

三、报名提醒

为充分保障自身权益，建议学员报名和参加培训时注意以下事项：

1.学车报名看清楚。报名缴费前应详细了解驾校情况，查看驾校的资质、收费项目、收费标准、服务质量抱怨、投诉方式等公示信息。

2.培训考试问仔细。报名应通过“临沂驾培”公众号或驾校现场，尽量不要通过招生中介，报名时应询问备案驾校名称、训练场地址、考试场位置等。

3.低价报名需审慎，以免误入低价招生中途高费培训的陷阱。过低的报名价格无法满足服务质量要求，理性看待低价，莫被套路。

4.虚假宣传勿轻信，理性辨别过度宣传。要谨慎看待“包过”“**天拿证”“ **活动大放价”等诱惑性宣传。

5.培训合同少不了。签订培训合同前，要仔细查看收费项目内容、培训要求、退费（扣费）约定、合同终止期限等重要条款，对于不明白的应要求工作人员进行解释，对格式条款理解不透彻时可以附加说明。

6.合同主体要注意，培训合同要留存。电子合同要下载，注意合同加盖的公章要与驾校名称一致。

7.付款缴费多留心。交款时要直接交到驾校，不要通过第三方缴费，能转账不用现金，索要缴费票据要及时，查看票据公章是否与驾校名称一致。

8.考试费用应自缴。驾校收费不包括考试费，考试费可以通过“交管12123”APP自行缴交，并查看考试学籍与考试通过情况，不要轻信驾校全包费用、代缴考试费等宣传。

9.学时情况多查询。学员可通过“临沂驾培”微信公众号或“山东省驾驶培训公众服务平台”（网址：http://103.239.155.248:3700/stuLogin）查询各科目培训学时情况。

10.培训考试宜尽快。驾培行业存在多种经营局限因素，驾校经营风险较大，教练场地存有搬迁风险，报名后宜尽快参加培训并考试。

四、正确认识计时培训重要性

达到国家规定的培训学时是提高学员安全驾驶技能的保障，是学员通过考试的底气。培训计时是对学员培训情况的电子记录，确保教练员按照教学大纲完成国家规定的基本培训学时和培训里程，是学员培训考试合法权益的有力保障。个别教练员为了牟取更多非法利益，在培训过程中不按国家有关规定严格落实教学大纲要求，存在培训学时弄虚作假的违法违规行为。为了更好地保护学员合法培训权益，避免出现不必要的麻烦，请广大学员自觉抵制虚假培训，切勿配合参与教练员违法违规行为，切勿提供相关照片、视频供其制作虚假培训记录。

费县交通运输局

2023年11月23日