小鹏官方回应P5车主投诉：将持续进行OTA升级，每人补偿2万元购车权益

针对部分小鹏P5车主投诉无法升级城市NGP功能一事，小鹏汽车官方今天下午发布《关于小鹏P5城市NGP功能升级的说明》（以下简称《说明》），首次给出官方解决方案。

解决方案包括两点，一是承诺从2024年起持续对P5车型进行OTA升级，逐步上线一些新功能；二是对于2023年11月3日16:00前已购买 XPILOT 3.5 智能辅助驾驶软件的小鹏P5P版现任车主，补贴价值20000元的智驾先享代金券权益，可用于购买小鹏G6、P7i、G9、X9等车型。

小鹏汽车在《说明》中表示，近期注意到有部分车主对小鹏P5城市NGP功能升级存在一些疑问和关切，小鹏P5的城市NGP是强依赖于高精地图技术的城市智能辅助驾驶功能，该功能的开通受较多因素影响，不仅需要较长的采集、制作、验证和多次测试的研发过程，以提高使用的可靠性和安全性，且必须按规范完成城市地图信息的审批，导致难以实现不同城市的快速覆盖。

小鹏表示，经过前期的不断努力，已率先在北、上、广、深、佛5个城市陆续开通城市NGP功能。“虽然推进的过程中面临诸多挑战，但仍将为此继续努力，希望为大家提供更多功能和体验优化。”为此，小鹏汽车承诺，将针对P5车型持续进行OTA升级，并于2024年逐步上线智慧场景、转向辅助、哨兵模式优化、地图优化、网易云音乐接入、仪表显示歌词等功能。

此外，基于P5城市NGP的开通受较多客观因素影响的考虑，小鹏汽车也表示，将在本月底前对之前已购买 XPILOT 3.5 智能辅助驾驶软件的小鹏P5P版现任车主，给予价值20000元的智驾先享代金券， 该代金券可用于购买搭载XNGP智能辅助驾驶系统的小鹏G6、P7i、G9、X9车型，无论是首购、增购、换购均可抵用，并且也可用于车主指定的购车人使用。

不过，《说明》中未提及小鹏P5车型无法升级智能座舱XOS天玑系统的问题。

此前，700多名小鹏P5车主发布联名信，称由于近两年购买的小鹏P5（带激光雷达版本），至今不能像当初上市时承诺的那样使用小鹏最新的XNGP功能，同时也因为所有的P5车型无法像小鹏P7、G6、G9等车型一样OTA升级使用小鹏最新的智能座舱XOS天玑系统，自己的权益受损，要求小鹏汽车官方给出相应的解决方案。