才10万的车叫什么叫,南昌4S店员大骂顾客不买就滚! 丰田官方回应了

一、购车遭遇骂战

李女士准备购买一辆10万元的丰田车，南昌一家4S店销售人员得知她要全款购买后态度大变，之后发生激烈争吵。销售人员辱骂“不买就滚”“买10万车叫什么叫”，态度恶劣，视频曝光后引发网友热议。

二、事发经过

李女士向该店询价后满意报价，从老家赶来准备提车。了解要全款付款后，销售员变脸，之后语言攻击李女士。其他销售人员也参与，态度嚣张，双方发生严重争吵。

三、销售员态度问题

视频中，多名销售人员态度恶劣，言语辱骂客户。这完全违背了服务行业的专业素养要求，暴露出业内的一些问题，如轻视客户等。

四、事件反响与处理

视频在网上热传，许多车主讲出遭遇白眼的经历，质疑该销售团队服务态度。丰田公司表示正在处理，该店发布道歉声明，承诺解雇问题员工。

五、社会反思

这件事反映出一些问题:销售人员缺乏服务意识，企业内部管理存在漏洞，行业乱象需要整改。

六、改进服务质量

这次事件给业内敲响警钟。需要从以下方面完善:

1. 加强员工职业道德教育和规范管理。

2. 建立客户投诉渠道，接受社会监督。

3. 改进激励机制，不能只看销量指标。

4. 树立顾客导向理念，提供真诚服务。

七、结束语

希望企业从事件中汲取教训，深刻反思，规范管理，树立以客户为中心的服务理念，营造诚信、公平的消费环境，提升整个行业服务水准。