佩雷德分享两个提升汽车留修理厂客流技巧

　　二十一世纪，家家户户购买了汽车，与此同时给汽车后市场行业也带动起来，但是近几年很多汽修厂客流量却在逐步下滑，新用户越来越难获取，老用户无法保留，面对这复杂的问题，如何进行有效解决是当前最紧要的事情，接下来佩雷德小编将会对此进行分析：

　　第一、客户管理方法

　　通过建立这种客户管理方法后，可以有效养成与客户定期沟通的习惯，以此来减少客户流失率；

　　第二、甄选客户级别

　　①贵宾客户

　　这类客户不仅在店内做过保养，同时也买了保险等服务，因此要抓住这类客户，是属于核心类客户资源，要安排专员对这类客户进行跟踪维护；与此同时当这类乐乎在店内进行服务时要额外赠送一些小服务等，如天窗润滑、玻璃水添加等，这类小服务看似不起眼，实则是留住核心资源用户的最佳方式。

　　②基盘客户

　　基盘客户如何去定义?除了VIP客户，就是我们普通的核心基盘客户，一年之内，他在你的店里有一个相对稳定一点的大项目在做，这一类的客户就可以称之为你的基盘客户。

　　如果一年内他还没回店的话，这种客户一定算是流失客户了。

　　对于基盘客户，他们至少没有流失，针对于这一类型的客户，我们最重要的就是去甄别他们的性质。

　　③所说客流

　　很多修理厂认为每天都很忙，却依然赚不到钱，这类客流是永远无法在他身上赚到钱的。

　　一些客户只会在汽修厂洗车，大家都知道汽车这类项目基本上是赚不到钱的，除非是做精洗，但是现实生活中做精洗的客户是少之又少，因此需要想尽办法让客户在店内进行保养，

　　想要维护老客户:第一点分清楚什么是我们的客户，什么是我们要维护的老客户；第二点一定要责任到人，每一位老客户都要有专门的人去盯，否则你永远都在流失老客户。

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