极氪001提车3天,选装6000元的雅马哈音响共振破音,厂商拒绝再修!!!
2023款极氪001,选装了6000块的雅马哈音响,2023年5月15上海手拉手交付中心提车。提车三天发现音响共振和破音问题,预约5月28日苏州极氪家检测维修,当日经门店技术人员与极氪厂商技术部门沟通,确定共振破音的原因是防水膜松动引起,当日门店下单原厂防水膜,一周后到货安装。
6月3日门店通知到货可以安装防水膜,进店安装后,发现共振和破音的问题依然存在,门店技术人员与厂商连线商讨,进一步测试后,得出结论共振破音的原因是门板右下方的中音喇叭存在先天质量缺陷。现场我与门店负责人提出更换此中音喇叭的诉求,门店负责人表示可以申请更换。
6月5日至今,极氪厂商、苏州极氪家开始转变说法,开始各种扯皮推诿,并回复拒绝更换喇叭,理由是:“这是通病,这喇叭都这样,换喇叭也没用,是这款喇叭的先天质量缺陷”。所以厂商和门店拒绝更换喇叭和继续维修共振破音的问题!!!
作为消费者面对这样摆烂态度和近乎流氓无赖的理由,只能表示非常失望!难道你们就没有想过彻底解决共振破音的问题么?因为都是这样,所以就要客户接受么?这是什么鬼才逻辑?
试问极氪,这就是你们所谓的“共创极致体验的出行生活”价值观么?你真的有认真对待花大几十万支持你们的客户了么?产品出现质量问题并不可怕,可怕的是摆烂,不去积极解决问题。
迫于无奈特发帖希望更多人看到,也希望极氪官方能看到,希望问题能早日得到解决,不要让这个问题再困扰广大车主。(请极氪的水军和说风凉话的朋友自重)





