【品质领先】比亚迪荣获2022年度中国售后服务标杆品牌

比亚迪荣获2022年度中国售后服务标杆品牌

2023年3月9日，国内领先的汽车质量受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询共同发布了2022中国汽车客户之声（VOC+）系列研究成果，比亚迪荣获2022年度中国售后服务标杆品牌。

售后服务标杆品牌奖杯

2022年，比亚迪秉承“精于勤，诚于心”的售后服务理念，依托1300多家线下门店，全面升级客户体验，积极履行社会责任，对全国服务店进行升级改造，对门店形象、休息区、车间等进行了全面的优化升级。在客户休息区，全新升级的“精诚吧”和“精诚香氛”，让客户可以在等候之余也能放松身心尽享惬意时光，提升了客户在维修等待过程中的舒适感和愉悦感。通过服务店车间“焕然一新”计划，对车间环境进行优化提升，更新改造部分设备，升级改造钣喷工位，更能帮助维修技师提高工作效率，减少客户等待时间。

精诚暖心服务

荣获售后服务标杆品牌，对比亚迪是一次肯定，同时也是一个全新的挑战。2022年，公司的产品力及品质不断提升，比亚迪汽车销量突破186万，这无疑是对公司产品及服务最大的认可。售后人始终牢记使命迎难而上，不断提高服务水准，优化服务质量，完善售后服务体系和流程，给客户带来了更高层次的体验需求，也增强了客户对比亚迪汽车产品性能、质量、安全性等方面的满意度。未来比亚迪精诚服务将继续优化售后服务体系和流程，提高服务效率和质量，为用户的体验保驾护航，为汽车售后事业创造更大的价值。

车间升级焕新

客户之声（Voice of Customer,VOC）是消费者对品牌、产品、服务等内容的综合反馈，能精准洞悉客户内心的声音，在行业内外有着举足轻重的影响力。面对未来客户诉求的多样化，售后服务将力求与时俱进，为客户提供更好的服务与体验！（通讯员：秦齐齐）