🚘 车辆信息
吉利几何牌熊猫mini
📅使用情况
2023年3月2日,目前行驶700公里。
💬 故障描述
汽车行驶过程中方向盘正方向歪!方向正方向盘歪,在行驶了100公里左右时发现车辆跑偏问题,方向刚开始是向左边跑偏,维修两次后没有得到解决,他们让我去了同公司的另外一个售后做了四轮定位在机器上所有数据都调整正常后驾驶车辆又开始往右跑偏,负责维修的师傅说机器显示轮上的数据已经正常给我了两个解决方案,方向会歪3度左右但是不影响车辆行驶的安全,我也可以选择维修把方向调整正常后目前驾驶所有都正但是一两年后会吃胎不太安全,维修后我回去越想越不对那有新车买回来歪着开的,随后我就拨打了厂家的400电话咨询这种问题是否属于正常毕竟我也不懂,400电话就告知他也不懂让售后联系我,当天晚上售后人联系我说今天给我维修的师傅是个学徒不太专业,说是只做了定位没有用电脑记忆保证我第二天去维修完后绝对可以解决,解决不了就给我退换车,让我第二天去重新给我修一遍,于是我就于第二天下午再次去到售后进行了第四次维修,定位做完电脑写完方向依旧是歪的,他们试驾了别的车辆没有此类问题,他们说是要向厂家反馈后给我解决方案,当天已经很晚了我们都准备走,可能是因为我打了400他们必须要向厂家反馈结果,然后他们说既然已经来了不然就再修修试试,路程比较远跑一次不容易,他们就叫了第一次给我维修的所谓他们经理说的是学徒的维修师傅给我进行了第五次维修,维修后偏移问题明显好了很多,我签字后便离开了,想着问题已经得到解决可是在我第二天的行驶过程中又发现车辆又开始发生偏移。随后我便联系了给我维修的师傅,他们的意思是上门看看怎么回事,我已经不想再继续维修了,我感觉这个车肯定是个问题车,于是便拒绝了售后师傅上门查看维修建议去了销售给我的4s店,他们的负责人告知我这种小问题不在换车的标准,说这是个很小的问题,关键再是小问题也不能让我修这么多次依旧没有解决,也不能天天跑去维修车辆,我也不是很懂像此类问题能不能要求4S店给我退换车辆。
📍我要投诉
我拨打了12315,监督管理局的工作人员告知我不知道汽车方向跑偏属不属于毛病,需要跟4s店沟通了解,�我查了汽车三包法的相关规定,同一类型问题在维修4次以上问题依旧没有得到解决我作为消费者有权利可以让4S店换车,我现在投诉相关部门后问题依旧没有人能给我客观的答复,我也不太懂汽车方面的问题,就想咨询一下下一步我应该怎么继续去维权,我现在已经不愿再相信这个品牌了。假如维权无果的话,我现在已经有把车卖掉的打算了。