2013年上映的一部电影《私人订制》让私人定制化服务第一次进入大众视野,试问谁不想要一个可以随时随地满足你的愿望、只为你提供服务的专业团队呢。
在汽后市场,定制化服务也已经发展的如火如荼,比如售后服务定制化、比如洗车服务定制化。
据悉,售后服务定制化主要针对中高档车主。中国作为汽车消费大国,汽车保有量逐渐攀升。伴随车龄的提升,中国在全球汽车售后市场的地位越发重要。由于中国复杂的地域特征,不同区域的客户需要定制化服务。
例如道路救援服务、上门服务等。此外,差异化留客手段也是售后市场主体持续经营能力的重要考量。提供满足客户需求的客户服务,提升用户体验是汽车售后市场获得长足发展需要关注的要点。
除此以外,智能洗车服务定制化也取得巨大进步,这主要得益于智能洗车机技术进步。
过去车主洗车主要是前往人工洗车店,洗车服务的质量优劣主要依靠洗车工的水平以及洗车价格的划分,并没有实现洗车私人定制化,车主争议颇多。
智能洗车机的出现已当面缓解了人工洗车效果良莠不齐的难题,一方面也为洗车服务定制化提供可能。
以太仆智能洗车机为例,视觉采集系统采用自我研发的自控芯片,快速识别所有车型,实行针对性洗车。这意味着,从车驶入洗车机开始,视觉采集系统已经开始工作,采集汽车的车型、配置等,并根据不同的汽车调整洗车部件,洗车吹风无死角等。
此外,针对熟客,洗车机自带记忆功能,通过调整毛刷、风机部件等,做到洗车无死角。
总的来说,随着洗车机汽服人工智能系统以及视觉采集系统的不断优化,洗车服务定制化才会成为可能。
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