新购BYD宋pro DMI出现质量问题

🚘 车辆信息

BYD宋pro DMI110旗舰

📅使用情况

2022.06.05，使用不足2个半月，行驶里程2962km，全部在质保期内，在4s店已经安装电池防护板。

💬 故障描述

车辆出现质量问题，4s店已经超过15天+未处理问题。

深圳盛世开元4s店服务态度问题：

1：深圳坂田盛世开元4s店总经理威胁客户，抢夺手机，导致客户110报警。

2：深圳坂田盛世开元4s店售后服务态度恶劣敷衍。

售后总监告诉客户这是维修工单标准写法，存在以下疑问：1送修问题、检测结果不需要写清楚吗，2车辆出现哪些问题不需要写清楚吗，3客户存在疑问不需要写清楚吗，4维修工单标准写法就是什么都不写？

车辆质量问题：

问题1：在8月21号使用过程中，突然发现车辆的soc从47%变成11%。在8月27号使用过程中，突然发现车的soc从56%变成0%，车辆或者手机app没有任何警告信息，

还能继续烧油使用，应急车道停下后，下车后能闻到焦糊味！！！！！

车辆车机或者比亚迪手机App均未给用户提示告警，或者提示用户到4s店检测。

问题2：比亚迪4s店检测，除了电池问题以外（电池压差过大），还存在“充电电流过大”“右车身域控制器故障”，“双向车载电源总成故障”等多个故障问题！！！（为什么车门控制器还报故障，难道发生自燃，要把车门锁死打不开吗？？？？）

问题3：车辆出现多个故障，车辆车机或者比亚迪手机App均未给用户提示告警，或者提示用户到4s店检测。

问题4：车辆蓝牙连接经常出现中断。

问题5：车辆音响有杂音。

问题6：车机使用QQ音乐时，使用方向盘下一曲按键，极易触发音乐暂停。

4s店承认电池包出现质量问题，为什么app还显示0故障、动力电池正常？目前车机或App未给用户任何警告或提示。BYD不需要解释清楚吗

解释清楚我的疑问，并形成报告，在讨论如何修车。

我有以下疑问：

1.车辆具体存在哪些故障，麻烦详细列清楚？

2.上述详细故障，请逐条解释清楚什么原因导致的该故障？

3.车辆存在这些故障，为什么车机或者App没有警告或提醒用户车辆存在故障？

4.为什么现在我的手机app还在显示0故障（尤其是显示动力电池正常）？

5.车辆为什么存在上报“电池故障”和“右车门控制器故障”，这两个故障是相互影响产生的吗？

注意：如果回答达不到上报故障类似这类描述的话，需要提供相应的检测数据和标准，用来证明贵司结论正确。请悉知。