五菱凯捷前排夹层隔音玻璃问题

🚘 车辆信息

20款五菱凯捷旗舰版

📅使用情况

2021年4月30日行驶14050公里

💬 故障描述

凯捷旗舰版前排玻璃问题

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上汽通用五菱凯捷汽车上市初期大力宣传其车是采用双层夹胶隔音玻璃为主要卖点，并在宣传单张印列不同版本有不同玻璃，引导不明消费者纷纷购买其高配型号车辆；也引至广大网红车评人纷纷为该车点赞并作了视频宣传，致使当时掀起了一波购买热潮。

但购买后车主们发现各个版本前排车窗均不是夹层玻璃，在时隔一年多车主们才组织起维权讨说法，但五菱官方回复说：1、由于我司内部审核不够严谨，于2020年10月份在官方抖音上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频，我司在接到用户反馈后，第一时间下架了错误视频；2、经核实，官方配置表里面并没有标注“前排夹层隔音玻璃”是第三方平台（汽车之家、易车网、懂车帝等）在“夹层隔音玻璃”项标注了前排，造成大家理解偏差，造成了用户误读，对此厂家也非常抱歉。3、经再次核实，因内部审核不够严谨，造成官方配置表上“夹层隔音玻璃”配置未明确标注范围，导致媒体和用户理解偏差，用户反馈内容已有历史工单，问题在历史工单跟进，此单关闭。4、很抱歉，若您依然不认同解释，建议您也可以走司法途径解决。

从以上回复看出五菱厂家承认自身引用错误叙述视频作宣传，但却把理解偏差责任推诿给第三方平台和用户，从而只解释不认赔。

另外，纷传五菱厂家有对早期投诉的部分车主及维权群群主作出了2000元加三次保养的补偿方案，要求其签保密协议并解散维权群，至使广大车主维权更加困难。

鉴于五菱厂家其公关意识不良，欲将五菱品牌与广大人民形成了对立面。

现申请市政府知晓、帮维，谢谢。

维权人：吴亚丰

2022年8月