独家｜小鹏P7泊车时失控加速冲撞阀门？回应：系统并非总能检测

文：懂车帝原创 彩丽美

[懂车帝原创 行业]日前，据“浙江电视台《1818黄金眼》栏目组”报道，一位来自杭州的小鹏P7(图片|配置|询价)车主（蒋先生）在使用记忆泊车功能时，车辆突然加速，撞到了后面的消防栓阀门，导致尾门凹陷。随后，小鹏汽车售后解释称，这个不能算是一个技术问题，是车辆遇到了可能出现的“弱势场景”。

浙江电视台《1818黄金眼》栏目组报道，小鹏P7泊车时失控加速

对此，懂车帝第一时间向小鹏汽车方面询问，官方回应表示：

“非常抱歉给该车主造成了不良的体验。智能辅助驾驶系统功能极大地方便了个人出行，但同时仍需要驾驶员保持对车辆和环境的观察、判断和专注力。”

同时，小鹏汽车方面称，“智能泊车受到环境光线、摄像头清晰度及部分场景限制，系统并非总能检测到停车位和泊车路径中的物体，我们在用户手册中已对部分场景下功能可能受限进行了说明，也提醒客户在泊车时应及时检查环境，确保倒车环境安全。客户的用车体验是小鹏汽车的重中之重，我们也将及时和客户沟通用车方法和技巧，并妥善处理好客户的相关问题。”

事故发生时行车记录仪实况，系统音频提示：“泊车暂停，泊车已退出”

据视频报道显示，该车主在启用自动泊车功能时，行车记录仪的视频显示，车子先是向后倒，突然停了下来，随后在短时间内再次向后行驶，就听到“砰”的一声响，车主称“根本没有让人来的及反应”，此时系统音频提示：“泊车暂停，泊车已退出”。

小鹏P7车主（蒋先生）描述事发细节

行车记录仪的视频显示，车子先是向后倒，停了下来，但马上再次向后行驶，就听到砰的一声响，撞向了后面墙壁的消防阀门，此时系统提示：“泊车暂停，泊车已退出。”

下车后车主发现，车辆尾门处因碰撞出现了一个明显的凹陷。据车主表示，经4S店评估，该损伤的修复可能要花费9000元左右。

小鹏P7自动泊车时向后冲撞的消防栓阀门

蒋先生表示疑惑：车辆系统已存储了停车路线，平常无需自己操作，怎么这次会失控呢？

车主找到当地小鹏汽车售后，小鹏汽车东区公关部程经理回应表示：由于地库光线昏暗，环视摄像头识别的实际车位不准确，目标位置产生差异；同时存在“弱势场景”，超声波雷达对车后的消防杆存在感知局限，最终发生了这起事故。

同时，程经理也强调，小鹏记忆泊车非全自动功能，车主不能完全脱手。

小鹏汽车售后表示，光线昏暗是影响因素之一

但在该事故车主看来，自己此前已经多次在相同的场景下正常使用该功能，且都未出现意外，因此其怀疑车辆事发时的系统出现了问题，同时该车主提出诉求：希望由4S店承担尾门凹陷的维修费用（约9000元），并对自己车辆的自动泊车系统进行全面检查，确保以后不要再发生类似的情况。

根据报道称，该4S店方面表示，在相关的车辆使用说明中已经明确标识，自动泊车系统并不属于全自动泊车，其会存在一些使用场景的限制，并不能完全代替驾驶者，因此该事故的发生并不意味着车辆存在安全问题，因此4S店只能给予一定的积分补偿（约10000积分），而对于蒋先生的诉求，4S店方面也已经上报给了公司，后续将会积极同蒋先生进行协商处理。