我“豹”躁了

首次在网上看到影豹就让我产生极大的兴趣，特意跑了好几趟4S店去看样车，真的非常喜欢，于是就下载广汽传祺app参与了99元盲订活动，真的对这款车充满了期待。

后来盲订转预订，直到7月30日我在app上面确认了订单（此时对于影豹满怀期待，无比憧憬）4S店销售当时说一个月左右就可以交车了，于是就开开心心的回家等消息了，回到家之后每天都会在app上面签到查看车辆生产状态（当时还觉得广汽传祺这点做的真好能够实时关注车辆动态）

时间有些记不清了应该是8月15日左右吧看到app显示车辆生产预计9月26日车辆到店，当时还觉得自己也不着急9月底也可以，就没多想。

直到8月20日我看app又显示订单确认了，我在8月21日问我的销售，他说由于芯片短缺让我耐心等待一下我也就没多想觉得到9月底还有一段时间，

9月5日我看app上面还是订单确认中，待重新提交订单的状态，我又问销售他说状态确实有问题他查一查（此时需要我重新确认订单，销售还说千万别改配置要不然车到的就晚了）9月6日销售说主机厂那边查了没有问题让我不用担心。

一直到9月26日我实在是等不下去了（原来系统显示的预计交车日期都到了）在这期间我多次找销售确认订单是不是有问题，他一直说没问题就是芯片短缺延迟交车，9月17日左右我打官方客服电话了解状况也没有给我一个合理解释，销售给我打电话让我别打官方客服电话会算他们投诉扣钱，后来我就没再联系官方客服。

9月26日我去4S店找到销售当面确认，他说订单状态依然没问题（此时app上面还是订单确认中，待重新提交订单）后来又说我在app上面重新提交一下也不影响交车进度，我重新提交之后就显示排产中了，而此时app显示订单排序10000～15000名内，车辆预计到店时间为2021年12月10日～2021年12月25日了（相当于重新排产了f027）销售说和这个没关系，我的订单依然是按照之前的顺序，在店里的时候当面说10月初或者中旬最晚月底肯定能交车了，让我关注app最近就会更新状态，10月10日我看app还是排产中，我又联系销售，他说app更新慢按说应该生产完了待发运状态，11日给我查一下，第2天上午他说系统有问题晚点查，下午查了还是排产中说让他们领导和厂子里沟通一下，让我等结果，直到13日回复我厂里说在生产，查不到具体生产步骤，让我等。每天都问他进度，直到10月17日他说他们也没办法了只能等，在10月5日左右我又联系官方客服核实情况，中间联系多次，客服每次都查不到具体信息，都只是加急催促，10月28日销售和我说车架号出来了，11月初应该能交车了，app上面的状态也会很快更新，我看了一下他发给我的截图，和9月26日我去店里我和他要的车辆状态的截图上面的SON码完全不一样，我问销售怎么回事，他说他也不知道，反正他们信息员说发车架号了，我…（真的不知道该说什么好了，那我之前那个信息的车呢？）11月1日我看app还是没有更新状态，问销售他说还在厂里等芯片，然后我联系客服，客服和我说28日销售已经和我联系了就完事了，就告诉我一个车架号就完事了？我的车呢？什么时候交车呢？

虚标就虚标吧，你还虚假宣传…

当时宣传的时候盲订和预订都享有优先提车权，现在想想简直就是笑话，8月的订单都快交完车了，9月的订单都发运了，我7月的订单现在车还没造出来，一打客服电话就说芯片短缺，这是8月订单正常交车我7月订单交不了车的理由吗？广汽传祺这么大的公司居然做这种虚假宣传。

投诉之路路漫漫兮，看不到的终点

我9月的投诉工单到10月初的投诉工单一共3个投诉工单都是交车时间问题需要核实一个多月，至今依然没有处理结果，而且我打电话要求增加投诉工单客服居然说加不了了，每次都只能做催促，广汽传祺这么大的公司连投诉都处理不好吗？投诉的内部流程连最起码的时效都不能保证？可想而知内部流程有多么混乱，消费者的权益你们又怎样来维护呢？

影豹是真的让我“豹”躁起来了，到现在为止，我还没有得到任何准确的交车时间，我也不知道发给我的车架号和最终交给我的车是不是同一台，我之前的那个SON码对应的那台车呢？app上面给客户展示的信息又有什么意义呢？订单交付顺序广汽传祺还排不明白吗？难道就应该先定的晚交车，这就是所谓的“优先提车权”？连一个投诉都处理不好的广汽传祺，你让广大消费者怎么再相信你？

本人文笔欠佳，只是分享一下个人的购车经历，不喜勿喷