4S店买车过程中，会存在哪些纠纷？小白如何避免？

大部分买车纠纷只要在买车时好好甄别、检查，一般都不会出现问题。为了防止一些购车小白踩坑，今天九妹我来说几个常见的汽车纠纷问题！

1、 保险纠纷

不少消费者遇到“卖车强搭保险”的事情，这个有个行业黑话叫“店保”。竞争压力越来越大，4s店越来越难赚钱了，保险就成为4S店主要收入来源之一，要求消费者在店里购买保险，其实主要是想赚商业险返点。

一般强制在店里购买保险有两种情况：一种是消费者购车后第一年车辆保险必须由在本店办理，而从第二年开始，消费者可自己选择在哪购买保险；另一种则是要求所有车辆保险业务都必须由经销商代办。

如果店里事先在合同上说明，并且经过你本人同意在4S店购买保险，并没有不合理之处。但如果经销商强制要求消费者购买保险的话，那么是违法的，可以去监管部门投诉。

2、 额外收费

以各种名义收取额外费用，这是4s店常有的套路。这些消费名目大体上包括，上牌服务费，装潢费，加价提车费，PDI检测费，出库费…实际上是商家获取利益的一种手段。

很多消费者事先不知道有些消费名目是收费的，但在付款时被告知要收费，通常的解释是“这是行规、公司规定”，很多消费者忍气吞声不了了之。遇到这种情况，消费者可持付费收据向消保委或工商部门进行投诉。在签订购车合同之前，一定要询问清楚是否需要另外支付其他购车或提车款项，所有需要支出的费用都要明码标价写在合同上。

3、 价格纠纷

所谓的价格纠纷就是消费者在签了订金合同之后，通过其他途径知道自己买贵了，又或者是价格没谈好想退车，然后反悔与销售各种扯皮。其实悔约是一个正常现象，特别是在一些节假日后，很多消费者难免少不了一时头脑发热下了订单，4S店一般不爱在这事上折腾，毕竟就这点钱，留着还占库存指标，客户一闹又特别难看。所以即使不全退也会退个比例。但前提是态度要好，并给销售一个听起来合理的理由。

在这里要注意的是定金和订金的区别，即便是很多老司机都可能会分不清，一个能全额退回，一个一分钱都要不到。定金表明对合同有担保性质的资金，支付定金后，你单方面后悔不履行合同，就不能要求退还定金。但是订金就不同了，因为法律上规定订金是被视为合同可以履行情况下而预先支付的合同款项，也就是说如果合同执行不了，不管是哪一方的责任，订金都是可以退的。

4、 交车纠纷

所谓交车纠纷就是在交车过程中遇到问题而产生的纠纷，比如新车有划痕、车型不对、颜色不对等等。

出现这样的情况一般是交车前没做好检查，如果是在交车前发现问题还好说，马上可以要求退换；如果是交车后的人为划痕，可能会被说成“碰瓷”。所以，提车前一定要验好车！

5、 口头承诺无法兑现

在买车过程中，销售为了与你达成交易，做出一些充满诱惑性的承诺，比如答应给你送5000元精品、2次保养，这些口头承诺是不是真的不知道，但很多消费者就会被忽悠地找不着北。

如果这些口头承诺没有体现在合同上，等你所要的时候，销售无法兑现，销售可能会用“公司规定\其他原因无法兑现”搪塞过去，反正只是口头承诺没有证据。到时候消费者就只能吃了这哑巴亏。

为避免这种情况，在购车过程中销售提出的任何利益点要写进合约里，并附带违约责任。

买车的过程中遇到问题如何维权呢？

在付款之前，一定要确定所有的收费项目，车险类目，合同条款，为了避免欺诈现象，还可以留存一些音频、视频。

如果在付了款后，权益却没有得到保障，那么可以请求汽车厂家（品牌方）、监管部门介入调查。可以给大家分享一下大致步骤——

首先，找店长协商；如果协商没有的用，就去找厂家（品牌方）投诉，汽车厂家能基于合同手段和货源、品牌影响力，会管束4S店的经营行为，所以邀请厂家介入通常能快速解决问题。

如果这个还不管用的话，可以拨打以下三个电话维权：消费者申诉举报12315，找相关的行政部门，市长热线12345；如果考虑走法律程序的话，可以拨打12348法律援助咨询电话，会给你提供免费的法律服务，甚至给你免费指派律师。

买车的学问多得很，需要的可以私信，教懂你如何规避购车十大套路。今天的分享就到这里，任何问题欢迎私信评论。