6月投诉排行榜：大众探岳投诉量翻倍、理想ONE首次上榜

最近理想汽车因为座椅出现水银被推上风口浪尖，而在前一段时间，即将上市新款车型未与近期购车车主透露，让很多车主购买了老款，也一度成为车圈热议事件。果不其然，在6月投诉中，理想ONE因隐瞒相关信息，销售承诺不兑现，从5月份15起投诉，上升到了60起。

据车质网统计，2021年6月车质网共受理车主有效投诉信息8801起，是今年首次实现同、环比双升的一个月，其中环比上涨15.4%，同比则微增1.1%。共涉及有效投诉信息涉及735款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型135款。

数据来源：车质网

6月份，大众车型探岳投诉266起，已经连续4月位列榜首，同样比5月份大增136起，投诉量翻了一倍。探岳主要的投诉问题包括发动机排气故障、油耗高等，其中发动机排气故障、发动机油耗高是车主集中投诉的问题。

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探岳连续“霸榜”，问题主要是“颗粒捕捉器堵塞”造成油耗偏高。有车主反映，行驶里程不到一万公里的车，一共堵塞了5次！尤其是冬天基本一箱油堵一次，堵塞后油耗翻倍，动力减弱，启停失效。

什么是颗粒捕捉器？颗粒捕捉器是一种安装在汽车发动机排放系统中的陶瓷过滤器，它可以在微粒排放物质进入大气之前将其捕捉。

对于连续多月遭到车主的投诉，厂家目前还未从根本上解决问题方案，导致车主怨声载道，这也是投诉量不断上升的原因。

排名第二的是吉利MPV嘉际，主要投诉问题是，影音系统故障、车载互联故障、导航问题、服务流程不完善、系统升级问题。以上问题并不会导致车辆出现严重的事故，但是对于车主的驾驶体验有很大的影响。

接下来是日系的主销车型系列雅阁，主要投诉问题是吃胎偏磨、发动机漏油，以68起投诉排行第三，同样，日系品牌还有两款车型上榜，分别是本田飞度和丰田卡罗拉(图片|配置|询价)。本田飞度主要的投诉问题是发动机异响、发动机无法启动，丰田卡罗拉主要的投诉问题是变速器顿挫、变速器异响。

排名第四的是奇瑞艾瑞泽5 PLUS，67起投诉，问题主要集中在了车机影音系统、发动机和底盘悬挂的异响，值得注意的是，问题大部分都是出现在2021款的新车上。

此外，就是关注度极高的新造车势力车型理想ONE。其投诉的内容为：隐瞒相关信息，销售承诺不兑现。

主要因为，2021款理想ONE车型上市，主要是在辅助驾驶系统软硬件和配置上进行调整和升级。近期购买的不少车主认为购买了理想的库存车，对新车型上市并不知情，表示销售欺骗了他们。不过，随后理想汽车官方对于2020款理想ONE车主给出了软硬件升级计划。

从6月份汽车投诉榜单来看，不仅有部分车型的老问题的持续投诉，而且也有造车势力的投诉问题加入，在汽车国产“革命”的道路中，建立好品牌和口碑相当重要，这也是许多车主购买车辆的参考因素，因此，正确处理问题给消费者一个满意的解决方案尤为重要。

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