车辆概况:2021款哈弗大狗(图片|配置|询价),提车不到半年行驶5000公里,从未出过交通事故,车况良好。
故障描述:无法使用哈弗智家App远程开启车窗。
无法使用App远程开启车窗,可能有以下几个原因:1,App有待升级;2,网络连接问题;3,车辆防盗模块故障。
故障原因1:App有待升级。
在使用App远程开启车窗时,手机端安装的App版本较低,软件可能存在功能上的不完善,运行不稳定的情况,导致远程开启车窗功能失效。
解决方案1:打开手机应用商店或访问App官方网站安装新版App,车主可自行操作。
故障原因2:网络连接问题。
车主在使用App远程开启车窗功能时,开窗指令会通过手机网络传输到厂家服务器,经服务器处理完成后通过车联网传输到车辆,完成远程开窗过程。手机网络连接不稳定或车辆停放在网络覆盖较差的地方,都会导致无法正常使用App远程开启车窗。
解决方案2:尽量在网络覆盖较好,连接稳定的地方使用App的各种远程功能。
故障原因3:车辆防盗模块故障。

车主通过App控制车窗升降时,控制指令通过服务器传输到车辆后,车辆防盗模块执行收到的控制指令,车窗玻璃完成升降过程。车辆防盗模块故障,会导致App控制指令无法执行。维修技师使用汽车专用检测电脑读取车辆防盗模块数据信息,判断其是否故障。
解决方案3:更换车辆防盗模块。车辆在质保期内,可在4S店免费更换。车辆超出质保期,4S店更换费用在3000-5000元左右,维修店更换费用在3000元左右。
总结:通过故障排查,上述案例中无法通过App远程开启车窗由网络连接不畅所致,处理方法可参考解决方案2。另外,我们提醒车主:定期保养车辆,及时升级哈弗智家App,以免对用车体验造成影响。
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