既然干这行，就得受得了罪，女孩后续的做法不对，但司机的服务态度恶劣在先。

乘客赶路本来就很疲惫了又碰上这么个骂骂咧咧的司机，多影响心情，女孩当面肯定不敢干啥，遇到没素质的或者吃亏或者只能用没素质的办法

我觉得吧，这司机就是不想服务人家，现在哪个车在车内不能开后备箱？你也知道外面在下雨，你不想被淋湿不肯下去，那小女孩就想被淋湿了？既然不想服务那你就别做这一行，还有脸来说要投诉？你恶心不恶心？并不是说你服务就要当仆人一样，但这一行就是要服务，你也是活该。

怎么说呢，干一行说一行，吃网约车这碗饭必须得有服务意识和良好的耐心和态度，不然建议退出，我以前开了一年网约车，遇到各种奇葩乘客，后来我就退出了，天天想骂娘的赶脚，实在受不了。

司机爆粗口不对，大半夜小女孩一个人估计是要返校的学生，没跟司机起正面冲突还算明智，不过后来以个人的手段来报复就不对了，可以找平台投诉，执意要一个道歉和处理结果还是可以的，虽然现在很多平台都是不作为的，不过现在平台都怕上媒体，那就找虎哥曝光他们

乍一听女生这么阴损，再一听前因后果司机作为服务业从业人员两次爆粗在先，多少算咎由自取了。

师傅不应该爆粗口，乘客后续也不应该这样，各有对错 一个巴掌拍不响

我就想知道，开个后备箱怎么啦？为什么不给开？

作为服务行业来说，这个司机真的做得不妥，有错在先，人家一个女孩子下这么大雨你下来开个后备箱怎么了？我觉得但凡是个正常脑子的司机都会做的事。但是后来放哀乐就过分了吧。。。然而为什么有点觉得这个女生干得漂亮我都笑出了猪叫声

咱那啥，我以前是开野猪儿的，说话得罪了别人，打了我，还把我的车给砸了，我不停的认错别人才放了我，我只能说这个司机运气一向很好！不知道天高地厚，还有脸投诉乘客~

1.服务行业最重要的就是服务质量，客户诉求只要不过分，不违法，不违规应尽量满足。录音中，女孩仅仅想把行李放后背箱，虽然当时下着雨，要是我我会先解释(可以放前面），如果客户执意要放后面，就是外面下刀子也要放后备箱。 2.再一个下着雨，肯定对司机、乘客情绪有影响。司机先出现情绪波动(脏话)，我作为乘客我都会有想法；但是乘客表达情绪的方式也是过激(其实正常表达诉求，投诉即可)。 3.建议网约车平台先发起调解，司机主动认错赔礼道歉。我相信电话中的女孩一定会认可处理方案，毕竟事情不涉及重大财产人身安全。合理、友善处理才是王道，还能为平台加分，司机添彩。

司机也不容易 不过骂的确实也粗了，女孩子后续的操作也是吓坏了人

小场面啦，生活就是这样啦

司机有错在先，小姑娘反击的对。但也有些过头了。

好贵，贵好！

之前的录音不知道说的什么，就目前能听到的录音里，我觉得司机不对。乘客气不过的恶意诅咒也不对

虎哥是电台主持啊，哪个频率节目呢？

一个巴掌拍不响

平台一般都不会得罪客户 都是司机的错