资深汽车玩家为什么都喜欢去这里换车？扒一扒背后的秘密

澳康达成立于1999年，至今已有20年的发展史。20年来，澳康达不断建立和刷新二手车行业标准，严格把控车辆品质，优化创新模式，成就了今天一个标杆性的二手车企业。本次，深晚记者实地探访了全国二手车领军企业——澳康达，参观了堪称“二手车航母“的澳康达名车广场，深入剖析实体二手车线下经营的每一个环节。

售前：百里挑一，只选精品

20年实体运营，从源头开始把控品质

澳康达经过20年的发展运营，率先建立了行业领先的商业模式。12万㎡汽车交易展厅经营二手车事业，从售前、售中到售后建立了全方位的成熟经营体系，来自全国各地的好车源源不断地流入澳康达展厅。

做到二手车行业领先，首先要做的就是对车源品质的把控。每一台二手车都是非标产品，非专业人士很难界定一台二手车的车况。从车辆评估收购的源头开始，就需要把好车辆品质的第一关。

100余名专业评估师，8大类360项检测

澳康达拥有100余名的专业收购团队，每一名评估师都有着10多年评估收购经验，他们大多数评估过的车辆多达十数万台。澳康达每一台车都是通过经验丰富的评估师严格筛选的优质车源，剔除泡水车、火烧车、事故车等问题车辆，而后车辆进入到质检环节，通过八大类360项检测认证，全车无死角逐一查验。此外，每辆车平均6天的整备养护周期，将车辆外观内饰全方位保养，最大程度的恢复车辆性能。

澳康达的每一台认证车，都有独立的“车辆检测报告”，包括车辆的维修保养记录、每一项整备记录等等，全部公开呈现，客户可在看车时随手查看。

专业的上门评估团队，全国范围搜罗好车

澳康达注重服务质量的同时也十分重视服务车主的效率，致力于为车主节省一切可节省的时间成本。为此，专门成立上门评估团队，车主只需拨打一个电话，就可以免费预约上门，足不出门便能够完成车辆评估收购。澳康达成熟的上门收购团队，已经向全国复制，实现全国范围内的好车高效收购，车主可选择实时现金全款收购，由专人提供过户手续服务，实现一站式高效办理。

售中：构建高标准服务

标准化定价体系，“一口价”薄利多销

购买二手车，价格是顾客普遍关注的一大焦点。澳康达自2011年开始就建立标准化定价体系，实施行业首创的一口价销售模式，既确保了价格的公开透明，也充分保障了每一台车的价格与价值的匹配，让消费者真正享受到高品质、高性价比的二手车。

澳康达拥有着完善的定价体系，包括专业的评估团队、严谨的后台定价系统查询、严格的管理流程等等。每一台二手车的定价都是根据市场行情、车况、里程等因素，综合给出的科学定价，价格靠谱，购买放心。

澳康达的一口价遵循“薄利多销”的经营理念，从收购开始、到车辆整备上市、呈现到展厅展出，澳康达提供高品质的服务。澳康达的车辆整备的技术含量和工序标准，其严苛程度远超于消费者的想象。每辆澳康达认证车，都经过了澳康达层层的检测系统，精细化、专业化的整备服务，确保达到澳康达的认证标准。所以，澳康达提供有价值的服务，赚取合理的服务费，与市场上看到的其它无服务、仅靠赚取差价的模式，可谓天差地别。

银行合作，车管所入驻，构建完备的配套服务

购买一台二手车，还涉及到方方面面的手续办理，为了让客户获得更好的消费体验，澳康达建设了完整的二手车配套服务链条。自建自营的12万平米的超大型汽车综合体，拥有完备的服务设施：车管所入驻办公，快速办理过户上牌等手续；五大银行战略合作，按揭保险、过户手续都可以快捷办理；大型名车精品中心，满足客户个性化需求；更有3万平米售后中心，为客户售前售后全方位保障。

超大型的展厅、完整的配套，一方面是澳康达始终专注实体经营的体现，另一方面也是从企业长远久发展的角度考虑。自建展厅省去了企业租金等运营成本，从价格上为客户让利，消费者享受到实实在在的实惠，也享受到五星级体验的尊贵，实现双方共赢的效果。

售后有保障，安心又省心

3万平米售后中心，满足用车需求

汽车交易属于大宗消费品交易，选择的商家信誉和实力都非常关键。澳康达拥有12万平方米的实体展厅，具备二手车实体经营的优势，并且已有20年经营历史。汽车是长期耐用品，对售后服务的依赖程度很高，我们可能很难想象买一台二手车，可以实现无忧售后，尊享行业一流的维修养护。在澳康达3万平米的售后中心，可以满足客户用车中的所有需求：质量保障、保养维修、延保服务、道路救援、定损理赔、私人订制服务......这也是澳康达获得消费者信赖的重要原因。

500余人技术力量，分品牌售后更专业

澳康达售后中心拥有500余人专业技术力量，每一位技师都有丰富而专业的名车维修养护技能，对劳斯莱斯、法拉利等超豪华车均具有丰富的保养经验，累积了其它车企售后无法触及的技能经验。20年专注实体经营，也是澳康达售后服务不断精进的20年，率先提出分品牌售后服务，奔驰、宝马、奥迪、路虎、名车等数十个售后团队，确保更专业的为用户的爱车保驾护航。

为了让客户更加放心地用车，澳康达还建立了完备的售后保障体系，包括：七天无理由退换、一年不限公里质量保证、一年不限公里免费保养、终身享受工时费6折优惠折扣、终身免费车辆年检、二十四小时道路救援等。澳康达专业的售后服务体系和技术团队，为车辆认证，为客户保障。

通过对澳康达的深度探访，我们了解到，20岁的澳康达始终把服务好客户放在经营的第一位，如何给客户最优的体验，保障客户的购车、用车需求，解决好客户的疑虑，是澳康达20年来不断在解答的问题。秉持工匠精神，认真做好二手车；坚守专业性，以“匠心、共赢、分享、责任”为理念，追求更高标准，是我们看得见、感受到的澳康达精神。