坐网约车40公里花了626元？平台一堆黑历史！

前不久市民朱女士乘坐网约车发现竟然被重复收费想联系客服协商解决客服电话却一直打不通

朱女士终于忍不住了我 要 投 诉！

平台问题多多，乘客终于忍无可忍！

朱女士要投诉的是一个叫【某到用车】的网约车平台。用了【某到用车】近三年的她，发现从去年年底开始，这约车啊是越来越难了，经常约不到车不说，就连加价1倍、2倍都很难有车接单。这回被重复收费却找不到人解决问题，彻底惹恼了她。7月16日凌晨2点左右，朱女士下了飞机后要坐车前往坂田。这时候公共交通基本上已经停止营运了，于是朱女士掏出手机，在【某到用车】上查看行程费用，显示的距离是41公里，费用是246元，朱女士便下了单。

可到了目的地，没想到不仅距离变成了55.4公里，费用也从一开始的246元变成了366.77元，足足贵了100多。

哎，贵就贵吧，赶紧把当时充到平台的钱用完，以后就不坐它了！

可当朱女士点击支付时，却跳出来一个“您的余额只能支付103元，其余费用需要另外支付”。

朱女士被整得没脾气了，只能按它的要求做。

被重复收费联系客服却无人回应

朱女士用信用卡支付完剩余费用后，就发生了让她忍无可忍的这一幕！平台再次扣除了车费！最后算下来，一共被扣除了626.4元！

也就是说这一趟下来，朱女士一共花了近两倍的钱！车程变远多交了100不说，竟还被多收了一次钱？朱女士越想越来气，便一通电话打向客服。结果你也能猜到，电话打不通啊！

平台无证经营已被罚过两次

执法蜀黍立即对这平台展开调查，结果让人大吃一惊!这【某到用车】已经被处罚过两次！

啥原因呢？未取得《网络预约出租汽车经营许可证》。也就是说，这平台无证经营，还屡教不改！

不仅如此，搜索该平台的相关新闻，还能发现它有一堆“黑历史”！

预存费用无法使用

市民范先生就反映说，自己周围不少人都在【某到用车】账户中充了钱。

现在账户中的钱无法使用，联系客服也根本行不通，不知道这千八百块钱是不是“打了水漂”。

司机师傅无法提现

【某到用车】接单的司机师傅说，一段时期以来，已经没有办法通过平台正常提现。

换句话说，通过平台结账方式挣的钱没办法提出，等于白干，所以越来越不想接单。

“混合支付”方式，侵害乘客利益

为了鼓励司机外出接单，【某到用车】想出的对策不是解决司机无法提现的问题。

而是推出“混合支付”的形式，也就是上述朱女士被要求采取的支付方式。

执法蜀黍严厉批评了该平台，并要求其赶紧去办许可证，持证经营。同时要求平台好好反省，提升服务品质、改善用户体验。

当然，处罚是少不了的，罚了三万！

对于朱女士的问题，平台也表态了，说核实清楚后，一定给朱女士一个交代。

网约车的出现极大方便了大家的出行需要，但这次的教训告诉我们以后一定要选择有营运资质的平台不然出了什么问题要维权可能都找不到地方！

更多关于深圳交通领域的一手官方权威资讯，请搜索并关注“深圳交通”微信公众号获取~