别克的厂家专员是不是都是那么不作为

10.1国庆从别克官网订购一台e4四驱，2号一直显示车辆准备中。后来经销商联系我说call不到车。然后我一直拨打别克服务电话和在线客服，10月11号，客服告诉我专员会和我联系，一直到今天，没有一个厂家人员和我沟通！10月31日置换补贴将结束，强险补贴也快到期了，国补也进入倒计时。从2005年家里用别克到现在20年了，没用过别的车，现在终于明白别克为啥没落了，是因为人的问题，厂家根本不把客户当回事，连一个专员都那么傲慢！