和美好生活sayhi，有温度的服务🥰

与林肯结缘两年多，虽然每一次去到林肯维修保养没有生疏感，也就感觉平平无奇，接待人员接完车就去休息区休息。这次提前两天预约了，就让我感受到预约和不预约的区别。根据回忆描述下我的整个感受过程，在24号预约26号的保养，想着周末最后一天不用陪家人就先把车子保养一下，就随手联系了购车的销售帮忙安排，不到五分钟就接到一个电话，用甜美的声音询问我的车辆信息，还问了有没有喜欢喝的饮品和零食，还有平时来店选择的休息区在哪个位置，可以一起准备，当时还不太耐烦，就预约一个保养，询问那么多信息做什么，也就随便说了，想着说了也不一定会做，就没放在心上；到25号又再次和我确认了信息和时间，一定能准时达到。到26号当天，到店接待人员把车子检查后，一切都很常规，没有什么特别的，接待人员就让我到二楼休息区休息，到休息楼梯口，一个服务员就站在那里迎接，并说了一句阳女士您好，欢迎来到林肯中心，您的专属预约席已为您备好，我带您过去。在懵圈中跟着指引来到了专属预约席，落座后，服务元说：阳女士这是按照您的要求为您准备的饮品零食，希望您会喜欢，当下我很惊讶，就问服务员你们怎么知道这是我说的饮品零售，服务员微笑着说，这是同事传达给我们的信息，希望您不要介意，我立马说，完全不介意，只是没有想到随口说的，你们真的准备了，我很意外，谢谢你们。后面我还和服务员聊起了天，大概知道他们的工作内容和客户信息的传递，部门之间配合相当紧密，使用微信群和对讲机沟通，效率非常高。服务行业真的很内卷，只有不断的学习和完善，才能得到客户认同。这一次，我要为林肯打call，对别人来说，这是很平常的事情，但对我来说，我觉得很重要，我被一个品牌和一家店重视了，非常开心。😌😌😌 就说这么多，这是一次不错的体验，也希望林肯越来越好。😍😍