是系统静音了，我也经常这样，激活语音，取消静音。就好了

新车不应该出现这样的问题，既然没有声音要检查一下是不是主机系统有死机的情况，你可以重启车辆看一看能不能解决问题，如果依然不行，只能选择到当地的4S店做一下升级了。