去网站用你的手机号或者邮箱登录 可以查看车机端账号。

请问你说的账号不是APP也就是手机账号吗？密码也是跟APP一样的，还是十位数编码？

打厂家400电话咨询，或者联系你的销售

出现这样的情况，就只能是自己拨打厂家的客服电话去反馈一下，把自己情况说一下，让客服帮着去操作。